Términos y Condiciones
A continuación, se describen los términos y condiciones generales que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por GROUP NUTRIFITMAX SAS dentro o a través del portal www.nutrifitmax.co
Este sitio web es operado por GROUP NUTRIFITMAX SAS En todo el sitio, los términos, este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Cualquier persona que se registre en el Portal de GROUP NUTRIFITMAX SAS que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Nuestro sitio web podrá recoger información personal: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones previamente estipulados por GROUP NUTRIFITMAX SAS para el uso de este sitio, por favor absténgase de hacer uso de él.
Política de Privacidad
GROUP NUTRIFITMAX SAS cuenta con el Certificado de Seguridad SSL, este certificado garantiza que todos sus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.
GROUP NUTRIFITMAX SAS está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
En rigor de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 137 de 2013, que regulan la recolección y administración de datos personales:
- Autorizo de manera libre y voluntaria a GROUP NUTRIFITMAX SAScon NIT 901771342-1 para que ingrese la información personal suministrada en este documento a su base de datos con el objetivo de darle tratamiento en programas de atención al cliente y mercado consistentes en otorgamiento de puntos y premios, invitaciones, descuentos y entre otros propios de una relación de consumo; Por consiguiente, acepto recibir publicidad vía correo electrónico, medios telefónicos y correo certificado de GROUP NUTRIFITMAX SAS .
- Declaro tener conocimiento claro y suficiente acerca de mi derecho constitucional al HABEAS DATA como titular de la información respecto a conocer, actualizar y rectificar, solicitar copia de ésta autorización, la eliminación e informe de que trato se le está dando a los datos y todos lo demás previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, teniendo como medio disponible para ello el correo electrónico nutrifitmaxservicioalcliente@gmail.com o correo certificado a la dirección Calle 14 No 27-17 centro comercial io local 5 Álamos (Pereira – Risaralda) dirigido a coordinación de atención al cliente.
- Finalmente ratifico que se me informa acerca del Manual de Política de Tratamiento de Datos Personales de NUTRIFITMAX de libre acceso en todo momento a través de la página web http://www.nutrifitmax.co..
Medios de pagos
- Pago contra entrega:aplica para Todas las ciudades principales de Colombia y algunos municipios cercanos a estas.
- Pago con tarjeta de crédito y débito:Pagos por medio de la plataforma Payu
- Pagos en línea:Pagos por medio de PSE. Al finalizar el pago debes enviar el comprobante de pago al correo: nutrifitmaxservicioalcliente@gmail.com (Pantallazo de la confirmación del pago)
- Transferencia por Bancolombia: Transferencia a través de la APP de Bancolombia los datos se enviarán al finalizar el proceso de compra al correo que tienes registrado en el sitio. Debes enviar el comprobante de pago al correo: nutrifitmaxservicioalcliente@gmail.com(Pantallazo de la confinación del pago o al WhatsApp 3116363698)
- Giro por Efecty o Apostar:Lo puedes hacer desde cualquier oficina de Efecty o Apostar del país. Nota: el costo del giro lo debes de pagar tú en tu ciudad. En el caso de que le pago sea por efecty o apostar debes realizar tu pedido escribiendo en la siguiente línea 3116363698, Los datos se te enviarán para finalizar el proceso de compra. Debes enviar el comprobante de pago al mismo número o correo: nutrifitmaxservicioalcliente@gmail.com (Pantallazo de la confinación del pago)
Políticas de cambio y devolución
Los productos comprados en Nutrifitmax pueden ser cambiados o se le reembolsará el dinero siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
1.Cuando el producto que compraste no es el que te llegó.
2.Cuando el producto esté vencido o no se encuentre es su estado natural.
3.Cuando el producto adquirido no sea recibido.
Para poder realizar el cambio o la devolución del dinero tienes que conservar el producto en el mismo estado que te llego. Debe de tener las etiquetas y estar sellado por completo y solo tienes 3 días para hacer la devolución de los productos A partir
del día en que debió recibir el envío. Para iniciar el trámite, el cliente deberá comunicarse a la línea 3116363698 O al correo nutrifitmaxservicioalcliente@gmail.com y el o los productos Deben ser enviados a la siguiente dirección Calle 14 No. 27 -17 centro comercial io local 5 barrio Álamos (Pereira – Risaralda). indicando en su reclamación;
- manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de devolución o cambio.
- Indicación de la causal que sustenta la petición que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente
- Valor por el que se solicita la devolución o cambio.
- Copia de la cedula de ciudanía, número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o pago al que fue cargada la operación.
- el o los productos Deben ser enviados a la siguiente dirección Calle 14 No. 27 -17 centro comercial io local 5 barrio Álamos (Pereira – Risaralda)
Nota: Los cambios están sujetos a disponibilidad del o los productos. Nutrifitmax cuenta con un plazo de 15 días hábiles para realizar el cambio o la devolución del dinero.
Derecho de retracto
- El cliente deberá devolver el producto a GROUP NUTRIFITMAX SAS por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin haber sido usado, con sus sellos originales, y con los empaques y etiquetas intactos.
2. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
3. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. - Para iniciar el trámite, el cliente deberá comunicarse a la línea 3116363698 O al correo nutrifitmaxservicioalcliente@gmail.com
- manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de retracto.
- Valor por el que se solicita el retracto o cambio.
- Copia de la cedula de ciudanía, número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o pago al que fue cargada la operación.
- el o los productos Deben ser enviados a la siguiente dirección Calle 14 No. 27 -17 centro comercial io local 5 barrio Álamos (Pereira – Risaralda)
- en ningún caso se hará devolución, cambio o se dejará saldo a favor del cliente hasta que el producto devuelto este confirmado y recibido en nuestra bodega.
La devolución del producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (Obsequios, ofertas completas no parciales.), sin daños, sin ser utilizado, bien sellado y empacado, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.
No se aceptará la devolución sin previo envió de evidencia en video para verificar sus condiciones de entrega. (Ver Video instructivo de como recibir tu pedido)
Después de realizar el retracto, el cliente tendrá (3) días hábiles para comunicarnos la guía inversa entregada a la transportadora para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Por orden del Vendedor, GROUP NUTRIFITMAX SAS realizará el reembolso al Usuario dentro de un periodo de 5 a 8 días hábiles aproximado, una vez recibido y confirmado la siguiente documentación para el proceso devolución dinero.
Certificación bancaria
Cédula Pdf o foto
Numero de pedido o Numero de factura Emitida.
– Recuerda que un cambio o una devolución la solicita únicamente la persona que realizó la compra con los datos de su factura.
TEN EN CUENTA LOS CASOS QUE NO APLICAN DEVOLUCIÓN
-Así como muchas personas son alérgicas a algunos alimentos y sustancias, también existen organismos que no toleran ciertos tipos de plantas o componentes naturales (como la cafeína o la lactosa), generando desde malestares generales, hasta situaciones de mayor gravedad como taquicardia entre otras, por favor le invitamos leer detalladamente la tabla nutricional antes de comprar algún producto en nuestra tienda de considerar necesario, consulte su médico.
-En el momento de recibir su compra por los operadores logísticos, por favor verificar inmediatamente que tu pedido no tenga novedades, si las presenta NO aceptar el pedido e informar a servicio al cliente y nuestros colaboradores lo guiarán sobre cómo proceder.
– Si en el momento de recibir su compra nuestro personal no se encuentra disponible, por favor documentar con video el estado del empaque y su contenido por si llegase a haber alguna novedad, de no encontrarse en casa en el momento de la entrega por favor hacer la recomendación a la portería, un familiar en especial a personas mayores de edad o niños.
-Recomendamos tener precaución al destapar su compra con elementos cortopunzantes (Como cuchillos, bisturí, navajas, tijeras, punzones metálicos, alfileres, llaves, etc.) que puedan dañar el estado del producto(s).
ERROR EN LOS PRECIOS
La buena fe es un principio transversal al derecho. En virtud de él, los particulares deben observar un comportamiento honrado, transparente y responsable en sus interacciones sociales. En términos del derecho de consumo, el Estatuto del Consumidor establece que los consumidores deben “obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades públicas”[12]. A raíz de ese deber de actuar de buena fe ha surgido, en la doctrina y jurisprudencia, el concepto del consumidor medio o racional. El consumidor medio o racional es aquel que, a la hora de juzgar información o publicidad relativa a un producto, usa el sentido común[13]. Es apenas lógico concluir que un consumidor racional no puede esperar adquirir un celular por una suma tan insignificante como un (1) peso. En consecuencia, un consumidor que realiza una compra de esa naturaleza no está haciendo otra cosa que aprovechándose del infortunio del empresario. En ese sentido, no es posible calificar dicha conducta como honrada o transparente; todo lo contrario, se trata de una conducta de mala fe por parte del consumidor. Lo anterior se hace aún más evidente cuando el consumidor pide más de un producto para aprovecharse del error del empresario. En efecto, un consumidor no adquiere ocho celulares en una sola compra para satisfacer sus necesidades personales. Este tipo de actuaciones se enmarcan en la teoría de abuso del derecho. Según esta teoría, el titular de un derecho que hace un uso irrazonable del mismo y con ello perjudica derechos de terceros no puede ser protegido por el ordenamiento jurídico[14]. Con fundamento en la mala fe y en el abuso del derecho se han fallado casos judiciales con soluciones acertadas – según nuestro criterio – en casos de error de precio. De conformidad con los principios constitucionales de buena fe, prohibición de abuso del derecho y solidaridad, no se puede ordenar que se mantengan las condiciones de la oferta en tanto que, se trató de un error evidente, el cual debió o pudo haber sido fácilmente identificado por el consumidor.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
El usuario entiende que el uso de la presente página web significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de las «Condiciones generales de uso». El Usuario entiende y acepta que el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma son de exclusiva responsabilidad de quien los realiza. GROUP NUTRIFITMAX SAS no responderá por los daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de la misma, nos reservamos la facultad de efectuar cambios respecto a la presentación y configuración de esta herramienta, así como de los contenidos, servicios y configuración de la misma en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Para tener acceso a esta herramienta, es necesario que el «Usuario» adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares.
Para el caso de que el cliente cuente con usuario y contraseña, estos serán proporcionados por GROUP NUTRIFITMAX SAS o elegidos directamente por el “Usuario”, para permitir el acceso a esta herramienta. La identificación del “Usuario” mediante estos dispositivos de seguridad será utilizada para verificar la identidad del “Usuario”. El manejo que el “Usuario” haga de su número de usuario y contraseña de acceso (su cuenta) así como de los intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades que se hagan al amparo de su cuenta, serán de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, el “Usuario” asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través de la presente página web. Para el efecto, el “Usuario” acepta desde ahora, como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros magnéticos de GROUP NUTRIFITMAX SAS El “Usuario” entiende que es responsable de que la conexión a internet sea confiable y segura y no se realice desde lugares públicos. El “Usuario” es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por GROUP NUTRIFITMAX SAS o seleccionados por el “Usuario”.
Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de esta herramienta pertenecen a GROUP NUTRIFITMAX SAS Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de GROUP NUTRIFITMAX SAS
GROUP NUTRIFITMAX SAS se reserva, en todo momento el derecho de revocar la autorización de acceso a esta herramienta por parte del “Usuario”.
El “Usuario” entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.
ADVERTENCIA
La garantía no será válida por daños o perjuicios que lleguen a derivarse del uso indebido de los productos vendidos tales como, fuerza mayor, caso fortuito, terceros o no darle uso adecuado conforme a las instrucciones dadas por cualquier medio o el producto se utilice sobre superficies, objetos o materiales incompatibles con su naturaleza, cuando los productos hayan sido adquiridos de manos de terceros no autorizados expresamente por la empresa GROUP NUTRIFITMAX SAS · Servicio al Cliente: +(57) 3116363698 Pereira, CO.
IMPORTANTE
Al dar finalizar en nuestro carrito de compra, el usuario tiene un plazo máximo de 24H para efectuar el pago, al cumplir el tiempo límite sino hemos recibido el pago de su orden esta será suspendida, anulada o borrada de nuestra plataforma. Esta medida de seguridad ha sido implementada para la tranquilidad del comprador, por actualización de inventario en tiempo real en nuestro stock, confirmando la disponibilidad en las cantidades y/o sabores solicitados. Por otra parte, el carrito de compra guarda los productos añadidos, así que puede dejarlos ahí el tiempo que estime conveniente y solo finalice la compra cuando esté seguro de realizar el pago. Estos métodos y tiempos aplican para las compras por las diferentes plataformas digitales que tiene nutrifitmax.co.
PARA TENER EN CUENTA
El stock y los precios de los productos pueden variar sin precio aviso, las imágenes de los artículos son utilizadas como referencia de los productos y pueden tener variaciones, si encuentras algún error y lo reportas nosotros lo corregiremos, si tienes dudas de los componentes de algún producto, contacta a un asesor quien solucionará tus dudas, los obsequios como camisetas, bolsas, bolsos, muestras, productos, barras, shakers o embudos etc, están sujetas a inventário.
De acuerdo a la resolución 0085 de 8 de abril de 2022, inciso 10 del artículo 616-1 del estatuto tributario y al comunicado de prensa No. 061 de la DIAN a partir del 13 de julio de 2022 en los casos que los compradores adquieran bienes y/o servicios donde se otorgue un plazo para el pago, el comprador deberá confirmar el recibido de la factura electrónica de venta y de los bienes o servicios adquiridos mediante mensaje electrónico remitido a la DIAN para validación y al emisor que realizo la expedición de la misma, atendiendo a los plazos establecidos en las disposiciones que regulan la materia.
En aquellos casos en que el comprador de bienes y servicios no remita al emisor el mensaje electrónico de confirmación de recibido de la factura electrónica de venta de los bienes y/o servicios adquiridos, no habrá lugar a que esta se constituya el soporte de costos, deducciones e impuestos descontables en las declaraciones fiscales. Por lo tanto, esto no significa que deba aceptarse la factura para la procedencia de los costos y gastos, sino emitir efectivamente la confirmación de recibido de la factura y el recibido de los bienes y/o servicios. Transcurridos 3 días hábiles desde el acuse de recibo de los bienes y/o servicios, el adquirente puede aceptar expresa o tácitamente o rechazar la factura, una vez generada la aceptación no podrá expedirse notas crédito o débito asociadas al documento aceptado.
POLÍTICA DE ENVÍO
Los envíos de nuestros productos son realizados por tercerización desde varias bodegas a nivel nacional y las entregas solo se hacen en territorio Colombiano. El tiempo de entrega será a partir de la confirmación del pago es de 5 a 8 días hábiles (los días hábiles son de Lunes a viernes, sábados, domingos y festivos no son días hábiles) en ciudades principales y para poblaciones rurales o de difícil acceso estará sujeto a validación de cobertura por parte de los operadores logísticos con los que tengamos convenio, debido a que la entrega puede demorar más días hábiles. (La confirmación del pago se realiza en cuanto el usuario envía comprobante de pago y puede ser instantánea o durar hasta 2 días hábiles dependiendo del banco o del método de pago). La caja de entrega debe contar con todos los sellos de seguridad los cuales son adheridos en el momento del embalaje en bodega, si alguno de estos sellos se encuentra roto al momento de recibir el su pedido, verifique el contenido en frente del operador logístico y valide que los productos relacionados en la factura de venta se encuentren en el interior de la caja. Si se presenta alguna irregularidad por favor NO ACEPTE la orden de compra e inmediatamente realice la notificación a nuestra línea de servicio al cliente 3116363698. Si dicha verificación no se hace al momento de la entrega, esto anula la garantía del mismo.
- El costo envió es gratis por compras superiores a $250.000 solo ciudades principales y el costo a otras ciudades varía Según la zona y será calculado en la misma página web según el municipio de envió.
- Para verificar cuando envíos tiene tu pedido puedes consultar con tu número de pedido en nuestra línea única de servicio al cliente +(57) 3116363698
TIEMPO DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
GROUP NUTRIFIITMAX SAS no se hace responsable por los usos no especificados otorgados por la marca al momento de hacer la compra por parte del cliente y las no óptimas formas de cuidado, es decir en condiciones diferentes a las estipuladas para garantizar el tiempo de vida del producto.
La derivación en los resultados del producto para cumplir la efectividad depende de factores adversos netamente determinados por un profesional de la salud o salud deportiva lo que puede llevar a no obtener los resultados amparados por la ley 1480 de 2011 que en su artículo 7° expresa: GARANTÍA LEGAL. “Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos. En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de medio, la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado”.
Nota: Esta reclamación de garantía o devolución tiene un proceso de revisión es que es aproximado de 7 días hábiles, la recepción de este proceso no obliga a GROUP NUTRIFIITMAX SAS a realizar la devolución o responder por la garantía si las evidencias no cumplen los requisitos o procesos, no corresponden al cliente, no cumple las políticas expuestas y no se tramita de manera correcta el trámite.
Contacto
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línea telefónica: 3116363698
correo: nutrifitmaxservicioalcliente@gmail.com